侨亚微信运营计划一、前言
二、微信定位
⑴建立目的⑵目标受众
三、微信和微信公众平台
⑴微信⑵微信公众平台⑶微信公众平台建立流程⑷微信公众平台类型选择
四、微信公众平台设置
⑴平台版面设置⑵欢迎语设置
五、微信内容组成
⑴内容定位⑵微信内容⑶微信公众平台内容⑷微信公众平台自动回复
六、微信发布时间⑴微信发布频率
七、微信活动策划
⑴线上企业微信活动⑵线下企业微信活动⑶活动频率
八、微信维护
⑴订阅用户维护⑵客服工作
九、微信推广
⑴订阅用户推广⑵活动推广⑶线上推广⑷线下推广
十、微信数据分析
⑴微信数据分析意义⑵微信数据分析频率
一、前言
微信作为当前最为流行的网络社交工具之一，它集多种网络工具功能为一体的模式让其一出来就被大多数的网民所接受和喜爱。由于其自身功能和特性，微信对企业的宣传辅助价值也越来越被更多的企业管理者所重视，企业官方微信的正式运营也成了众多企业当前最为重要的任务之一。（另：由于网络快速发展及部分工具在使用过程中的负面影响，很多公众对部分网络工具已不像早期那么感兴趣，因此，部分策划内容都要根据实际情况调节）。
二、微信定位
⑴建立目的
微信意在打造良好的企业品牌形象及与产品目标消费群体交流互动。
⑵目标受众
关注养生养老问题、及有涉及养老地产领域意向、投资养老地产的用户。
微信公众平台是企业的窗口及形象名片，所以命名一般用企业名；微信命名一般根据使用这个微信的目的来制定，如“侨亚养老”。
三、微信和微信公众平台
微信申请及使用均很简单及方便，无特别。
⑵微信公众平台
微信公众平台申请及官方管理都较为严格，作为微信的一个功能分支，是企业及个人维护自己和订阅用户之间关系的一个平台。
⑶微信公众平台建立流程
申请材料包括企业营业执照、本人手持证件照、加盖公章的授权运营书、微信头像、微信名称，然后再选择微信公众平台类型。
⑷微信公众平台类型选择
·微信公众平台服务号功能最大区别是为已订阅用户服务，具体功能为1月可以发送4次消息，发给已订阅用户的消息会显示在对方的聊天列表，发消息给用户时对方会收到即时提醒，服务号会以好友形式存在在订阅用户的通讯录中，可申请自定义菜单。
·微信公众平台订阅号功能最大区别是吸引已订阅用户，具体功能为24小时内可以发送一条群发消息，发给对方的消息会显示在对方订阅号文件夹中，发消息给用户时对方不会收到即时提醒，订阅号会存在订阅用户的订阅号文件夹中，不支持自订阅菜单。
四、微信公众平台设置
⑴平台版面设置
·微信公众平台服务号才可以自定义菜单，但微信公众平台订阅用户只能被动添加，即个人微信主动关注微信公众平台，因此没有用户基础的微信公众服务平台服务号没意义。
·微信公众平台服务号和订阅号同时开通因为名字不能一样会影响企业品牌形象建立，且对运营有更大需求。
⑵欢迎语设置
欢迎语能引导订阅用户了解微信公众平台和企业，因此文字上需精炼，突出能给订阅用户解决什么问题以及提供什么优惠。如：
“侨亚国际，你身边的健康养老服务专家”。
五、微信内容组成
⑴内容定位
企业需明确企业微信是作为企业还是企业代表的身份，统一微信发布内容的风格。
⑵微信内容
微信作为企业代表与订阅用户的交流平台，主要以交流引导为主，要做到对订阅用户的回复及时性。
⑶微信公众平台内容
·前期编写客户感兴趣的内容，培养已有订阅用户的忠诚度及关注度。
·后期内容注意引导已有订阅用户拉来更多人关注。如：
“夏季老人养身，侨亚经验最丰富”。
⑷微信公众平台自动回复
关注订阅用户的需求，提取关注最多的关键词，提供回复内容，随时调整。前期根据迅鸽常用使用问题整理一些关键词，后期根据用户咨询较多的地方添加关键词。
六、微信发布时间
⑴微信发布频率
网络时代，网民对信息骚扰有很强抵制心理，因此，有规律有计划性地发布消息很重要，企业微信运营时一定要避免对订阅用户消息轰炸的情况出现，切忌过多群发消息及广告。
七、微信活动策划
⑴线上企业微信活动
微信线上活动主要靠企业自身与已订阅用户之间互动展开，如有奖转发、红包。
⑵线下企业微信活动
线下企业微信活动主要通过与外界的有奖扫描二维码添加关注方式展开。
⑶活动频率
根据企业特征需求及特定日期展开。
八、微信维护
⑴订阅用户维护
保持好与订阅用户的互动关系，杜绝或减少让订阅用户主动取消关注，时刻记住微信公众平台是用户主动选择企业。
⑵客服工作
微信作为以互动性为主的工具，专业的客户服务工作是很必须的。用好平台之间编辑模式和开发模式的转换，能更好维系企业和订阅用户之间的关系。
九、微信推广
⑴订阅用户推广
微信运营得当，已有订阅用户会主动邀请外人来关注。
⑵活动推广
利用活动转发或有奖扫描二维码推广，弊端是活动过去之后如果微信继续发布的内容对用户没吸引力，容易被取消关注。
⑶线上推广
利用互联网媒介渠道资源推广。
⑷线下推广
线下主要是光撒网要求潜在订阅用户扫描二维码加关注。
十、微信数据分析
⑴微信数据分析意义
通过发布内容的阅读转发量来提取订阅用户的喜好点，通过订阅用户的增减数量来调整微信运营方向。
⑵微信数据分析频率
微信发布的信息只有订阅用户才能阅读，因此数据提取需要一个比较长的周期，一般是23个月统计一次。