法律分析：在保险理赔过程中，理赔人员的调解是一种常见的解决纠纷的方式。虽然调解不是强制要求的，但一般来说，保险公司会根据相关规定和协议，尽量协调双方利益，达成和解。如果被保险人和保险公司都同意进行调解，通常会签署和解协议，该协议具有法律效力，可以用于维权和起诉。
法律依据：
1.《中华人民共和国保险法》第三十六条规定：保险人和被保险人可以协商解决保险合同纠纷。
2.《最高人民关于人民审理保险案件的若干规定》第十三条规定：被保险人和保险人已经达成调解协议的，可以按照协议办理赔款支付手续。
3.《中华人民共和国合同法》第四十五条规定：当事人自愿协商，可以修改或者终止合同；协商达成的协议，一旦签订，就成为对双方当事人的法律约束。
综上所述，保险理赔过程中可以要求进行理赔人员的调解，调解的协议具有法律效力。