涉及投诉客户的投诉是企业经常面临的问题，如何妥善处理这些投诉，不仅关系到企业声誉，还关系到企业与客户之间的关系。以下是一些处理涉及投诉客户的投诉的方法：
1.认真听取客户的投诉。在客户投诉的时候，无论客户的情绪如何，都要认真听取他们的投诉，让他们感受到被关注和重视。
2.道歉并承认错误。在听取完客户的投诉后，如果发现是企业的过错，应该及时向客户道歉并承认错误，不要推卸责任。
3.及时给出解决方案。在道歉之后，应该及时给出解决方案并向客户解释清楚，让客户感受到企业的诚意和决心。
4.跟进处理结果。在解决方案实施之后，应该跟进处理结果，确保客户的问题得到了完全解决。
5.总结经验。每次处理完投诉之后，应该总结经验，找出问题所在，并及时改进，以避免同类问题再次发生。
以上是一些处理涉及投诉客户的投诉的方法，企业在处理投诉的过程中，要始终以客户为中心，尽可能地满足客户的需求和要求，才能赢得客户的信任和支持。
来源：《管理学原理》（作者:罗伯特·克雷格）