制定销售计划书时，考虑顾客需求和反馈是非常重要的，因为顾客是企业的生命线，他们的需求和反馈直接影响着销售业绩和市场份额。以下是一些方法和步骤，可以帮助管理者在销售计划书中充分考虑顾客需求和反馈：
市场调研：在编制销售计划书之前，首先要进行全面的市场调研，了解目标客户群体的需求、偏好和行为习惯。可以通过问卷调查、市场分析报告、竞争对手分析等方式获取相关信息。
客户分析：对现有客户进行分析，了解他们的购买历史、消费习惯、反馈意见等信息。可以根据客户的反馈意见和建议，优化产品设计、服务流程等方面，提升客户满意度。
个性化营销策略：根据不同客户群体的需求特点，制定个性化的营销策略。可以通过客户分层、定制化产品或服务、个性化推广活动等方式，更好地满足客户需求。
定期反馈收集：建立反馈机制，定期向客户收集反馈意见和建议。可以通过电话调查、在线问卷、客户满意度调查等方式获取客户反馈，及时调整销售策略和服务方案。
考虑客户生命周期价值：在销售计划书中，要考虑客户的生命周期价值，不仅要关注短期销售目标，还要注重长期客户关系的建立和维护。可以通过客户维护计划、客户回访策略等方式，提升客户忠诚度和复购率。
案例分析：例如，某公司通过市场调研发现，年轻客户更喜欢购买个性化定制产品，于是在销售计划书中增加了针对年轻客户的个性化定制服务，有效提升了销售业绩。
综上所述，考虑顾客需求和反馈是制定销售计划书的重要环节，管理者可以通过市场调研、客户分析、个性化营销策略、定期反馈收集和客户生命周期管理等方式，更好地满足客户需求，提升销售绩效。